Condizioni generali di contratto

Data di entrata in vigore: 25 agosto 2026

1. Fornitore e ambito di applicazione

Il gestore della struttura ricettiva è:

Helmut Franz Weiss
Villa Larnia
Via dei Manzanos 20
38360 El Sauzal, Tenerife
Isole Canarie, Spagna
NIE/NIF: Y5950653S
Telefono: +34 650 741 990
E-mail: info@villalarnia.org
Sito web: https://villalarnia.org

Le presenti Condizioni Generali (CG) si applicano esclusivamente alle prenotazioni dirette del Panorama Studio e dell'Appartamento Famiglia effettuate tramite il sito web di Villa Larnia. Le prenotazioni effettuate tramite Booking.com, Airbnb, Vrbo o altre piattaforme di prenotazione sono regolate dai termini contrattuali della rispettiva piattaforma.

Qualsiasi accordo individuale stipulato espressamente tra Villa Larnia e l’ospite prevale sulle presenti Condizioni Generali.

2. Prenotazione e stipula del contratto

Le sistemazioni e i prezzi indicati sul sito web costituiscono un invito a effettuare una prenotazione. L'ospite seleziona la sistemazione, le date del viaggio, la tariffa e la modalità di pagamento e fornisce le informazioni necessarie per la prenotazione.

Il pagamento completo deve essere effettuato immediatamente dopo l'invio della prenotazione. Il contratto di soggiorno si considera stipulato solo dopo che il pagamento è stato completato con esito positivo e Villa Larnia ha confermato la prenotazione. La conferma della prenotazione viene inviata all'ospite per via elettronica.

La persona che effettua la prenotazione deve avere almeno 18 anni ed essere autorizzata a prenotare per conto di tutti gli ospiti che la accompagnano. I minori possono soggiornare solo se accompagnati da un adulto responsabile.

Eventuali errori evidenti relativi al prezzo, ai dati inseriti o alla disponibilità non danno diritto all’esecuzione di una prenotazione errata. Villa Larnia si riserva il diritto di rifiutare o annullare una prenotazione affetta da tali errori. Qualsiasi importo già versato per tale prenotazione sarà rimborsato integralmente; i diritti previsti dalla legge rimangono invariati.

3. Prezzi e pagamento

Il prezzo totale visualizzato durante la procedura di prenotazione include tutte le tasse obbligatorie relative all'alloggio prenotato e alla pulizia finale. Non verranno aggiunti supplementi obbligatori relativi all'alloggio.

I servizi opzionali, quali una pulizia supplementare durante il soggiorno o una sessione aggiuntiva in sauna, vengono concordati solo dopo che l’ospite è stato informato dell’eventuale costo applicabile.

Il pagamento completo deve essere effettuato immediatamente dopo la prenotazione e può essere effettuato con carta di credito tramite Stripe o tramite PayPal. La prenotazione non è confermata finché non viene effettuato con successo il pagamento completo.

4. Tariffe e cancellazione da parte dell'ospite

4.1 Aliquota standard

Una prenotazione può essere annullata senza alcun costo fino a 14 giorni di calendario prima della data di arrivo concordata, compreso tale giorno. A partire dal 13° giorno di calendario prima dell'arrivo, verrà addebitato il 100% del prezzo totale concordato.

4.2 Tariffa non rimborsabile

La tariffa espressamente indicata come “non rimborsabile” include uno sconto 10%. Il prezzo totale deve essere pagato per intero subito dopo la prenotazione. In caso di cancellazione della prenotazione non è previsto alcun rimborso.

4.3 Mancata presentazione e partenza anticipata

In caso di mancata presentazione o partenza anticipata, l’intero importo del soggiorno rimane dovuto. Le notti non fruite non vengono rimborsate.

Le condizioni di cancellazione concordate si applicano anche nel caso in cui l'ospite non possa mettersi in viaggio a causa di malattia, cancellazione del volo o altre circostanze personali. Spetta agli ospiti decidere autonomamente se stipulare un'assicurazione contro l'annullamento del viaggio.

Le cancellazioni devono essere effettuate per iscritto, in particolare tramite e-mail all'indirizzo info@villalarnia.org, indicando il numero di prenotazione. Il momento in cui Villa Larnia riceve la cancellazione determina se il termine è stato rispettato.

5. Assenza di diritto di recesso previsto dalla legge

Ai sensi dell’articolo 103, comma 1, del Regio Decreto Legislativo spagnolo n. 1/2007, non sussiste il diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla legge per i contratti relativi alla fornitura di servizi di alloggio in una data specifica o durante un periodo specifico. L’opzione volontaria di cancellazione gratuita prevista per la tariffa standard di cui alla sezione 4 rimane invariata.

6. Modifiche alle date di viaggio

Le date del viaggio possono essere modificate gratuitamente, salvo disponibilità, fino a 14 giorni di calendario prima della data di arrivo originariamente concordata, compresa tale data.

A partire dal 13° giorno di calendario precedente la data di arrivo originariamente concordata, è possibile apportare una modifica solo in base alla disponibilità e solo se il nuovo soggiorno comprende almeno lo stesso numero di pernottamenti. Non viene applicato alcun supplemento in caso di nuovo periodo di soggiorno più costoso. Non sussiste alcun diritto a date sostitutive specifiche; una modifica diventa effettiva solo previa conferma da parte di Villa Larnia.

7. Arrivo e partenza

Il check-in è disponibile dalle 15:00 alle 23:00 del giorno di arrivo. È possibile arrivare più tardi solo previo accordo e in base alla disponibilità.

Il check-out deve avvenire entro le ore 11:00 del giorno di partenza. È possibile effettuare il check-out più tardi solo su richiesta e in base alla disponibilità.

8. Registrazione obbligatoria degli ospiti

Tutti gli ospiti di età pari o superiore a 14 anni devono fornire i dati di registrazione previsti dalla legge in modo completo e accurato e completare la registrazione richiesta prima dell'arrivo. Per gli ospiti più giovani, è l'adulto accompagnatore a fornire le informazioni richieste dalla legge.

Su richiesta, è necessario esibire i documenti di identità a fini di verifica oppure fornirli secondo la procedura prevista dalla legge. Villa Larnia si riserva il diritto di rifiutare il check-in fino al completamento delle procedure di registrazione richieste. L’eventuale impossibilità di usufruire dell’alloggio che ne derivasse non esonera l’ospite dall’obbligo di pagamento.

I dati relativi alla registrazione e alla prenotazione vengono trattati in conformità con l'Informativa sulla privacy di Villa Larnia: https://villalarnia.org/privacy-policy/

9. Occupanti e visitatori

Possono pernottare solo gli ospiti indicati nella prenotazione e debitamente registrati. Non è consentito l’alloggio di ospiti aggiuntivi, poiché per motivi di sicurezza è necessario rispettare la capienza massima autorizzata di ciascun appartamento.

I visitatori giornalieri sono ammessi senza previa autorizzazione, ma non possono pernottare. La piscina, la sauna e le altre strutture di Villa Larnia sono riservate esclusivamente agli ospiti che hanno prenotato un pernottamento.

È severamente vietato subaffittare o cedere in altro modo l'alloggio a terzi.

10. Regolamento interno

Gli ospiti sono tenuti a trattare con cura e rispetto l'alloggio, i terreni circostanti, gli arredi e il quartiere.

In particolare, si applicano le seguenti regole:

• Non è consentito l'accesso agli animali domestici negli appartamenti né in qualsiasi altra area della Villa Larnia.
• È vietato fumare e utilizzare sigarette elettroniche in tutta l'area di Villa Larnia. Previa autorizzazione espressa, potrà essere concessa un'eccezione nel padiglione del giardino delle palme; in tal caso verrà messo a disposizione un posacenere.
• Sono vietate feste, celebrazioni, eventi e raduni rumorosi.
• È obbligatorio rispettare il silenzio dalle 23:00 alle 08:00.
• L'uso commerciale e le produzioni fotografiche o cinematografiche sono severamente vietati senza previa autorizzazione scritta.
• Le porte e le finestre degli appartamenti devono essere chiuse correttamente quando gli ospiti escono. L'ingresso comune riservato agli ospiti deve essere chiuso a chiave dopo ogni utilizzo.
• Non è consentito riporre biciclette e attrezzature sportive all’interno degli edifici.

In caso di violazione grave o ripetuta, in particolare in caso di ospiti non autorizzati che pernottano, feste o disturbi significativi, Villa Larnia può interrompere anticipatamente il soggiorno dopo un richiamo che non abbia sortito effetto. Non è necessario alcun preavviso in caso di pericolo immediato o di violazione particolarmente grave. In tal caso, le notti non fruite non vengono rimborsate. I diritti previsti dalla legge rimangono invariati.

11. Piscina e sauna

L'uso della piscina e della sauna è a rischio e pericolo dell'ospite. Gli obblighi di sicurezza e di responsabilità previsti dalla legge a carico di Villa Larnia rimangono invariati.

La piscina ha una profondità di circa 1,60 metri in tutto il suo perimetro ed è riservata esclusivamente ai nuotatori. I bambini devono essere sorvegliati in ogni momento da un adulto responsabile nell’area della piscina e della sauna. È obbligatorio indossare il costume da bagno durante il normale utilizzo della piscina.

È preferibile prenotare una sessione di sauna con un giorno di anticipo; la durata massima è di tre ore. La cabina della sauna può ospitare al massimo quattro persone. Durante una sessione di sauna confermata, l’intera area spa diventa zona privata esclusiva degli ospiti che l’hanno prenotata e può essere utilizzata fino alle 23:00. Durante questo periodo, la piscina e la sauna possono essere utilizzate senza costume da bagno. I minori di 18 anni possono utilizzare la sauna solo se accompagnati da un adulto.

Per soggiorni di almeno una settimana, è inclusa una sessione di sauna per ogni settimana prenotata senza costi aggiuntivi. Per soggiorni più brevi e sessioni aggiuntive, il costo di preparazione è di 30 € forfettari per l'intero gruppo di ospiti. Vengono forniti asciugamani da sauna, tisane e bevande.

12. Area barbecue

Si consiglia di prenotare l'area barbecue con un giorno di anticipo. Gli utensili per il barbecue, le griglie e il carbone sono forniti senza costi aggiuntivi; gli ospiti devono portare il cibo da casa.

È consentito fare barbecue dalle 08:00 alle 23:00 solo se non è in vigore alcun divieto ufficiale di accendere fuochi all'aperto e se Villa Larnia ne ha confermato l'utilizzo in anticipo. Gli ospiti devono smaltire i rifiuti da loro prodotti; Villa Larnia provvede alle restanti operazioni di pulizia.

13. Pulizia e materiali di consumo

La pulizia finale è inclusa nel prezzo totale. Su richiesta è possibile organizzare una pulizia aggiuntiva durante il soggiorno. L'eventuale costo aggiuntivo verrà comunicato in anticipo.

I prodotti di consumo forniti all'arrivo sono intesi come scorta iniziale, sufficiente anche per un soggiorno più lungo. Di norma non vengono riforniti durante il soggiorno.

14. Danni, chiavi e pulizie straordinarie

Gli ospiti sono tenuti a segnalare immediatamente eventuali danni, smarrimenti o malfunzionamenti. Ai sensi delle norme di legge vigenti, gli ospiti sono responsabili dei danni, degli smarrimenti e dei costi di pulizia straordinari causati colposamente da loro stessi o dai loro visitatori.

In caso di smarrimento o danneggiamento di chiavi o altri dispositivi di accesso, saranno addebitati i costi effettivi di sostituzione e, qualora necessario per motivi di sicurezza, il costo ragionevole della sostituzione della serratura.

Villa Larnia non richiede un deposito cauzionale. Ciò non esonera l'ospite dalla responsabilità per i danni da lui causati per colpa propria.

15. Difetti e interruzioni temporanee

Qualsiasi difetto evidente, guasto o reclamo deve essere segnalato immediatamente a Villa Larnia affinché possa essere risolto il più rapidamente possibile. Gli ospiti sono tenuti a concedere a Villa Larnia un tempo ragionevole per verificare e risolvere il problema.

Non è possibile garantire la disponibilità ininterrotta di Wi-Fi, elettricità, acqua, piscina o altre strutture in caso di circostanze che esulano dal controllo di Villa Larnia. Villa Larnia si adopererà in misura ragionevole per ripristinare il servizio il più rapidamente possibile. I diritti obbligatori degli ospiti previsti dalla legge, in particolare in caso di disservizio grave o non risolto, rimangono invariati.

16. Accesso in caso di emergenza

Laura e Helmut sono in possesso di una chiave universale. Durante il soggiorno, si entrerà nell’appartamento senza il permesso dell’ospite solo in caso di emergenza o di pericolo imminente, e solo nella misura necessaria a proteggere le persone, l’alloggio o l’area circostante.

17. Responsabilità civile e effetti personali

Villa Larnia è responsabile ai sensi della normativa vigente. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni Generali di Contratto esclude o limita la responsabilità nei casi in cui ciò sia vietato dalla legge, in particolare in caso di dolo, colpa grave o lesioni alla vita, all’integrità fisica o alla salute.

Villa Larnia è responsabile per lo smarrimento, il furto o il danneggiamento degli effetti personali degli ospiti solo nei casi in cui tale smarrimento sia imputabile a Villa Larnia ai sensi della normativa vigente. Negli appartamenti non è presente alcuna cassaforte.

18. Impossibilità da parte di Villa Larnia di fornire l'alloggio

Qualora Villa Larnia non fosse in grado di onorare una prenotazione confermata, tutti gli importi versati per tale prenotazione saranno rimborsati per intero.

Le spese di viaggio, l’alloggio alternativo o altri costi consequenziali vengono rimborsati solo qualora Villa Larnia ne sia responsabile ai sensi di legge. Gli altri diritti degli ospiti previsti dalla legge rimangono invariati.

19. Reclami

I reclami possono essere presentati utilizzando i recapiti indicati nella sezione 1. I moduli ufficiali di reclamo delle Isole Canarie (hojas de reclamaciones) sono disponibili presso la struttura ricettiva.

Villa Larnia non partecipa volontariamente a procedure di arbitrato privato in materia di consumo, a meno che tale partecipazione non sia prevista dalla legge o espressamente concordata in un caso specifico. Restano comunque validi i diritti previsti dalla legge di adire un’autorità competente o un tribunale.

20. Legge applicabile e foro competente

Si applica la legge spagnola. Le disposizioni obbligatorie in materia di tutela dei consumatori dello Stato in cui l’ospite ha la propria residenza abituale rimangono valide qualora siano applicabili ai sensi del diritto internazionale privato.

I fori competenti ai sensi della normativa applicabile sono autorizzati a conoscere delle controversie. I fori di Tenerife sono competenti solo qualora tale accordo sia giuridicamente ammissibile nel caso specifico. Restano impregiudicate le norme imperative in materia di foro competente in materia di consumo, in particolare quelle derivanti dal diritto dell’Unione europea.

21. Lingua del contratto e traduzioni

Fa fede la versione linguistica messa a disposizione dell'ospite e da lui accettata durante la procedura di prenotazione. Le traduzioni hanno lo scopo di trasmettere lo stesso contenuto giuridico. Le disposizioni di legge imperativa rimangono invariate.

22. Disposizioni finali

Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti CGC fosse o diventasse totalmente o parzialmente invalida, le restanti disposizioni rimangono valide. La disposizione di legge applicabile sostituisce quella invalida. Gli accordi individuali e i diritti legali inderogabili rimangono sempre inalterati.