Términos y condiciones generales
Fecha de entrada en vigor: 25 de agosto de 2026
1. Proveedor y ámbito de aplicación
El proveedor del alojamiento es:
Helmut Franz Weiss
Villa Larnia
Calle de los Manzanos, 20
38360 El Sauzal, Tenerife
Islas Canarias, España
NIE/NIF: Y5950653S
Teléfono: +34 650 741 990
Correo electrónico: info@villalarnia.org
Página web: https://villalarnia.org
Las presentes Condiciones Generales (CG) se aplican exclusivamente a las reservas directas del «Panorama Studio» y del «Family Apartment» realizadas a través de la página web de Villa Larnia. Las reservas realizadas a través de Booking.com, Airbnb, Vrbo u otra plataforma de reservas se rigen por las condiciones contractuales de la plataforma correspondiente.
Cualquier acuerdo individual celebrado expresamente entre Villa Larnia y el huésped prevalecerá sobre las presentes Condiciones Generales de Contratación.
2. Reserva y formalización del contrato
Los alojamientos y los precios que aparecen en la página web constituyen una invitación a realizar una reserva. El huésped selecciona el alojamiento, las fechas del viaje, la tarifa y la forma de pago, y facilita la información necesaria para la reserva.
Se debe abonar el importe total inmediatamente después de enviar la reserva. El contrato de alojamiento solo se formaliza una vez que el pago se haya completado con éxito y Villa Larnia haya confirmado la reserva. La confirmación de la reserva se envía al huésped por vía electrónica.
La persona que realice la reserva debe tener al menos 18 años y estar autorizada para realizarla en nombre de todos los huéspedes que la acompañen. Los menores solo pueden alojarse si van acompañados de un adulto responsable.
Los errores evidentes en el precio, los datos introducidos o la disponibilidad no dan derecho a que se cumpla una reserva incorrecta. Villa Larnia podrá rechazar o cancelar una reserva afectada por dicho error. Se reembolsará íntegramente cualquier importe ya abonado por dicha reserva; los derechos legales obligatorios no se verán afectados.
3. Precios y pago
El precio total que se muestra durante el proceso de reserva incluye todos los impuestos obligatorios correspondientes al alojamiento reservado y la limpieza final. No se añadirán suplementos obligatorios relacionados con el alojamiento.
Los servicios opcionales, como una limpieza adicional durante la estancia o una sesión adicional de sauna, solo se acuerdan una vez que se ha informado al huésped de cualquier coste aplicable.
El pago íntegro debe realizarse inmediatamente después de la reserva y puede efectuarse con tarjeta de crédito a través de Stripe o mediante PayPal. La reserva no se considerará confirmada hasta que se haya completado con éxito el pago íntegro.
4. Tarifas y cancelación por parte del huésped
4.1 Tipo estándar
Una reserva puede cancelarse sin coste alguno hasta 14 días naturales antes de la fecha de llegada acordada, inclusive. A partir del decimotercer día natural antes de la llegada, se cobrará el 100% del precio total acordado.
4.2 Tarifa no reembolsable
La tarifa indicada expresamente como “no reembolsable” incluye un descuento 10%. El precio total debe abonarse íntegramente inmediatamente después de realizar la reserva. No se realizará ningún reembolso en caso de cancelación de la reserva.
4.3 No presentarse y salida anticipada
En caso de no presentarse o de salida anticipada, deberá abonarse el importe total de la estancia. No se reembolsarán las noches no disfrutadas.
Las normas de cancelación acordadas también se aplican si el huésped no puede viajar por enfermedad, cancelación del vuelo u otras circunstancias personales. Los huéspedes deciden por sí mismos si desean contratar un seguro de cancelación de viaje.
Las cancelaciones deben realizarse por escrito, en concreto por correo electrónico a info@villalarnia.org, indicando el número de reserva. La hora en la que Villa Larnia reciba la cancelación determinará si se ha respetado el plazo.
5. No existe derecho legal de desistimiento
De conformidad con el artículo 103, apartado 1, del Real Decreto Legislativo 1/2007, no existe un derecho legal de desistimiento de 14 días para los contratos de alojamiento prestados en una fecha concreta o durante un período determinado. La opción voluntaria de cancelación sin coste alguno para la tarifa estándar prevista en el apartado 4 no se ve afectada.
6. Cambios en las fechas del viaje
Las fechas del viaje pueden modificarse sin coste alguno, siempre que haya disponibilidad, hasta 14 días naturales antes de la fecha de llegada acordada inicialmente, inclusive.
A partir del decimotercer día natural anterior a la fecha de llegada acordada inicialmente, solo se podrá realizar un cambio si hay disponibilidad y siempre que la nueva estancia incluya, como mínimo, el mismo número de noches. No se aplicará ningún recargo en caso de que el nuevo periodo de viaje sea más caro. No existe derecho a fechas alternativas concretas; el cambio solo será efectivo una vez confirmado por Villa Larnia.
7. Llegada y salida
El registro de entrada se puede realizar de 15:00 a 23:00 el día de llegada. Solo es posible llegar más tarde si se acuerda con antelación y siempre que haya disponibilidad.
La salida debe realizarse antes de las 11:00 horas del día de salida. Solo es posible salir más tarde previa solicitud y siempre que haya disponibilidad.
8. Registro obligatorio de huéspedes
Todos los huéspedes mayores de 14 años deben facilitar los datos de registro exigidos por ley de forma completa y precisa, y completar el registro correspondiente antes de su llegada. En el caso de los huéspedes menores de edad, el adulto que los acompañe deberá facilitar la información exigida por ley.
Cuando se solicite, deberán presentarse los documentos de identidad para su verificación o facilitarse mediante el procedimiento legalmente establecido. Villa Larnia podrá denegar el registro de entrada hasta que se haya completado el registro requerido. La imposibilidad de utilizar el alojamiento que de ello se derive no exime al huésped de la obligación de pago.
Los datos de registro y reserva se tratan de conformidad con la Política de privacidad de Villa Larnia: https://villalarnia.org/privacy-policy/
9. Ocupación y visitantes
Solo podrán pernoctar los huéspedes que figuren en la reserva y que estén debidamente registrados. No se permite la estancia de huéspedes adicionales durante la noche, ya que, por motivos de seguridad, debe respetarse la ocupación máxima autorizada de cada apartamento.
Se permite la entrada a visitantes de un día sin autorización previa, pero no pueden pasar la noche. La piscina, la sauna y el resto de instalaciones de Villa Larnia están reservadas exclusivamente para los huéspedes que hayan reservado alojamiento.
Queda estrictamente prohibido subarrendar o ceder de cualquier otra forma el alojamiento a terceros.
10. Normas de la casa
Los huéspedes deben tratar el alojamiento, los terrenos, el mobiliario y el barrio con cuidado y respeto.
Se aplican, en particular, las siguientes normas:
- No se admiten mascotas en los apartamentos ni en ninguna zona de las instalaciones de Villa Larnia.
- Está prohibido fumar y vapear en todo el recinto de Villa Larnia. Previa autorización expresa, se podrá hacer una excepción en el pabellón del jardín de palmeras; en ese caso, se proporcionará un cenicero.
- Quedan prohibidas las celebraciones, las fiestas, los eventos y las reuniones ruidosas.
- Se debe respetar el horario de silencio, de las 23:00 a las 08:00.
- Queda estrictamente prohibido el uso comercial y las producciones fotográficas o cinematográficas sin autorización previa por escrito.
- Las puertas y ventanas del apartamento deben cerrarse bien cuando los huéspedes se marchen. La entrada común para huéspedes debe volver a cerrarse con llave después de cada uso.
- No está permitido guardar bicicletas ni material deportivo en el interior de los edificios.
En caso de incumplimiento grave o reiterado, en particular en lo que se refiere a huéspedes que pernocten sin autorización, fiestas o perturbaciones importantes, Villa Larnia podrá dar por terminada la estancia de forma anticipada tras una advertencia que no haya surtido efecto. No se requerirá advertencia previa en caso de peligro inmediato o de incumplimiento especialmente grave. En tal caso, no se reembolsarán las noches no disfrutadas. Los derechos legales obligatorios no se verán afectados.
11. Piscina y sauna
El uso de la piscina y la sauna es responsabilidad exclusiva del huésped. Esto no afecta a las obligaciones legales de Villa Larnia en materia de seguridad y responsabilidad civil.
La piscina tiene una profundidad aproximada de 1,60 metros en toda su extensión y solo es apta para nadadores. Los niños deben estar bajo la supervisión de un adulto responsable en todo momento tanto en la piscina como en la zona de la sauna. Es obligatorio llevar traje de baño durante el uso habitual de la piscina.
Es recomendable solicitar una sesión de sauna con un día de antelación; esta puede durar un máximo de tres horas. La cabina de sauna tiene capacidad para un máximo de cuatro personas. Durante una sesión de sauna confirmada, toda la zona de spa se convierte en un espacio privado exclusivo para los huéspedes que la hayan reservado y puede utilizarse hasta las 23:00. Durante este periodo, se puede hacer uso de la piscina y la sauna sin traje de baño. Los menores de 18 años solo pueden utilizar la sauna si van acompañados de un adulto.
Para estancias de al menos una semana, se incluye una sesión de sauna por cada semana reservada sin coste adicional. Para estancias más cortas y sesiones adicionales, la preparación tiene un coste fijo de 30 € para todo el grupo de huéspedes. Se proporcionan toallas de sauna, infusiones y bebidas.
12. Zona de barbacoa
Se recomienda solicitar el uso de la zona de barbacoa con un día de antelación. Se proporcionan utensilios de barbacoa, parrillas y carbón sin coste adicional; los huéspedes deben traer su propia comida.
Se permite hacer barbacoas de 08:00 a 23:00, siempre y cuando no esté en vigor ninguna prohibición oficial de hacer fuego al aire libre y Villa Larnia haya confirmado su uso con antelación. Los huéspedes deben deshacerse de los residuos que generen; Villa Larnia se encarga de la limpieza restante.
13. Limpieza y material de consumo
La limpieza final está incluida en el precio total. Si lo solicita, se puede organizar una limpieza adicional durante la estancia. Cualquier cargo aplicable se le comunicará con antelación.
Los productos de consumo que se proporcionan a la llegada están pensados como un suministro inicial suficiente incluso para una estancia prolongada. Normalmente no se reponen durante la estancia.
14. Daños, llaves y limpieza extraordinaria
Los huéspedes deben comunicar inmediatamente cualquier daño, pérdida o avería. De conformidad con la normativa legal aplicable, los huéspedes son responsables de los daños, las pérdidas y los gastos extraordinarios de limpieza causados de forma culposa por ellos mismos o por sus visitantes.
En caso de pérdida o deterioro de las llaves u otros dispositivos de acceso, se cobrarán los costes reales de sustitución y, cuando sea necesario por motivos de seguridad, el coste razonable de la sustitución de la cerradura.
Villa Larnia no exige fianza. Esto no exime al huésped de su responsabilidad por los daños que haya causado de forma culposa.
15. Defectos e interrupciones temporales
Cualquier defecto aparente, avería o reclamación deberá comunicarse inmediatamente a Villa Larnia para que pueda resolverse lo antes posible. Los huéspedes deberán conceder a Villa Larnia un plazo razonable para inspeccionar y subsanar el problema.
No se puede garantizar la disponibilidad ininterrumpida de Wi-Fi, electricidad, agua, la piscina u otras instalaciones en caso de que se produzcan circunstancias ajenas al control de Villa Larnia. Villa Larnia hará todo lo posible por restablecer el servicio lo antes posible. Los derechos legales obligatorios de los huéspedes, especialmente en caso de una deficiencia grave o no resuelta, no se ven afectados.
16. Acceso en situaciones de emergencia
Laura y Helmut disponen de una llave maestra. Durante la estancia, solo se accederá al apartamento sin el permiso del huésped en caso de emergencia o de peligro inminente, y únicamente en la medida necesaria para proteger a las personas, el alojamiento o las instalaciones.
17. Responsabilidad civil y efectos personales
Villa Larnia responde de conformidad con la legislación aplicable. Ninguna disposición de las presentes Condiciones Generales de Contratación excluye ni limita la responsabilidad cuando la ley lo prohíba, en particular en casos de dolo, negligencia grave o daños a la vida, la integridad física o la salud.
Villa Larnia se hace responsable de la pérdida, el robo o los daños que puedan sufrir los efectos personales de los huéspedes únicamente cuando dicha pérdida sea imputable a Villa Larnia con arreglo a la legislación aplicable. Los apartamentos no disponen de caja fuerte.
18. Imposibilidad de Villa Larnia de proporcionar el alojamiento
Si Villa Larnia no pudiera cumplir con una reserva confirmada, se reembolsarán íntegramente todos los importes abonados por dicha reserva de alojamiento.
Los gastos de viaje, el alojamiento alternativo u otros gastos derivados solo se reembolsarán cuando Villa Larnia sea responsable de ellos en virtud de la legislación imperativa. Los demás derechos legales de los huéspedes no se ven afectados.
19. Reclamaciones
Las reclamaciones pueden presentarse utilizando los datos de contacto que figuran en la sección 1. En el alojamiento hay disponibles formularios oficiales de reclamación de las Islas Canarias (hojas de reclamaciones).
Villa Larnia no participa voluntariamente en procedimientos de arbitraje privado en materia de consumo, salvo que dicha participación sea obligatoria por ley o se haya acordado expresamente en un caso concreto. Esto no afecta a los derechos legales de remitir un asunto a una autoridad competente o a un tribunal.
20. Legislación aplicable y jurisdicción
Se aplica la legislación española. Las disposiciones obligatorias en materia de protección del consumidor del Estado en el que el huésped tenga su residencia habitual no se verán afectadas cuando sean de aplicación en virtud del Derecho internacional privado.
Los tribunales con competencia según la legislación aplicable son los competentes para conocer de los litigios. Los tribunales de Tenerife solo serán competentes cuando dicho acuerdo esté legalmente permitido en el caso concreto. Las normas imperativas en materia de competencia judicial en materia de consumo, en particular las derivadas de la legislación de la Unión Europea, no se ven afectadas.
21. Redacción del contrato y traducciones
Prevalecerá la versión lingüística que se haya facilitado al huésped y que este haya aceptado durante el proceso de reserva. Las traducciones tienen por objeto transmitir el mismo contenido jurídico. Las disposiciones de derecho imperativo no se ven afectadas.
22. Disposiciones finales
Si alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Contratación fuera o llegara a ser nula, total o parcialmente, las demás disposiciones seguirán siendo válidas. La disposición legal aplicable sustituirá a la disposición nula. Los acuerdos individuales y los derechos legales imperativos no se verán afectados en ningún caso.