Conditions générales de vente
Date d'entrée en vigueur : 25 août 2026
1. Prestataire et champ d'application
Le prestataire d'hébergement est :
Helmut Franz Weiss
Villa Larnia
20, rue des Manzanos
38360 El Sauzal, Ténérife
Îles Canaries, Espagne
NIE/NIF : Y5950653S
Téléphone : +34 650 741 990
E-mail : info@villalarnia.org
Site web : https://villalarnia.org
Les présentes conditions générales (CG) s'appliquent exclusivement aux réservations directes du « Panorama Studio » et de l'« Appartement familial » effectuées via le site web de la Villa Larnia. Les réservations effectuées via Booking.com, Airbnb, Vrbo ou toute autre plateforme de réservation sont régies par les conditions contractuelles de la plateforme concernée.
Tout accord individuel conclu expressément entre Villa Larnia et le client prévaut sur les présentes CGV.
2. Réservation et conclusion du contrat
Les hébergements et les tarifs affichés sur le site constituent une invitation à effectuer une réservation. Le client choisit l'hébergement, les dates de séjour, le tarif et le mode de paiement, puis fournit les informations nécessaires à la réservation.
Le paiement intégral est exigé dès la validation de la réservation. Le contrat d'hébergement n'est conclu qu'une fois le paiement effectué avec succès et après confirmation de la réservation par Villa Larnia. La confirmation de réservation est envoyée au client par voie électronique.
La personne effectuant la réservation doit être âgée d'au moins 18 ans et être habilitée à réserver au nom de toutes les personnes qui l'accompagnent. Les mineurs ne peuvent séjourner qu'en présence d'un adulte responsable.
Les erreurs manifestes concernant le prix, les informations fournies ou la disponibilité ne donnent pas droit à l'exécution d'une réservation erronée. Villa Larnia se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute réservation affectée par une telle erreur. Tout montant déjà versé au titre de cette réservation sera intégralement remboursé ; les droits légaux obligatoires restent inchangés.
3. Prix et paiement
Le prix total affiché lors de la procédure de réservation comprend toutes les taxes obligatoires relatives à l'hébergement réservé ainsi que le ménage de fin de séjour. Aucun supplément obligatoire lié à l'hébergement ne sera ajouté.
Les services optionnels, tels qu'un ménage supplémentaire pendant le séjour ou une séance de sauna supplémentaire, ne sont convenus qu'après que le client a été informé des frais éventuels.
Le paiement intégral est dû immédiatement après la réservation et peut être effectué par carte bancaire via Stripe ou par PayPal. Une réservation n'est confirmée qu'après réception du paiement intégral.
4. Tarifs et annulation par le client
4.1 Taux standard
Une réservation peut être annulée sans frais jusqu'à 14 jours calendaires inclus avant la date d'arrivée convenue. À compter du 13e jour calendaire précédant l'arrivée, 100% du prix total convenu sera facturé.
4.2 Tarif non remboursable
Le tarif expressément désigné comme “ non remboursable ” comprend une réduction 10%. Le montant total est payable en totalité immédiatement après la réservation. Aucun remboursement n'est accordé en cas d'annulation de la réservation.
4.3 Non-présentation et départ anticipé
En cas de non-présentation ou de départ anticipé, le montant total du séjour reste dû. Les nuits non utilisées ne sont pas remboursées.
Les conditions d'annulation convenues s'appliquent également si le client se trouve dans l'impossibilité de voyager en raison d'une maladie, de l'annulation d'un vol ou de toute autre circonstance personnelle. Il appartient au client de décider s'il souhaite souscrire une assurance annulation de voyage.
Les annulations doivent être effectuées par écrit, notamment par e-mail à l'adresse info@villalarnia.org, en indiquant le numéro de réservation. C'est l'heure à laquelle Villa Larnia reçoit l'annulation qui détermine si le délai a été respecté.
5. Absence de droit de rétractation prévu par la loi
En vertu de l'article 103, paragraphe 1, du décret-loi royal espagnol n° 1/2007, il n'existe pas de droit de rétractation légal de 14 jours pour les contrats d'hébergement fournis à une date précise ou pendant une période déterminée. La possibilité d'annulation gratuite et volontaire pour le tarif standard prévue à l'article 4 n'est pas affectée.
6. Modifications des dates de voyage
Les dates de voyage peuvent être modifiées sans frais, sous réserve de disponibilité, jusqu'à 14 jours calendaires inclus avant la date d'arrivée initialement convenue.
À compter du 13e jour calendaire précédant la date d'arrivée initialement convenue, toute modification n'est possible que sous réserve de disponibilité et uniquement si le nouveau séjour comprend au moins le même nombre de nuits. Aucun supplément n'est facturé en cas de nouvelle période de séjour plus onéreuse. Il n'existe aucun droit à des dates de remplacement spécifiques ; une modification ne prend effet qu'après confirmation par Villa Larnia.
7. Arrivée et départ
L'enregistrement est possible de 15 h à 23 h le jour de l'arrivée. Une arrivée plus tardive n'est possible que sur accord préalable et sous réserve de disponibilité.
Le départ doit avoir lieu avant 11 h le jour du départ. Un départ tardif n'est possible que sur demande et sous réserve de disponibilité.
8. Enregistrement réglementaire des visiteurs
Tous les clients âgés de 14 ans ou plus doivent fournir les informations d'enregistrement requises par la loi de manière complète et exacte, et effectuer l'enregistrement obligatoire avant leur arrivée. Pour les clients plus jeunes, c'est l'adulte qui les accompagne qui fournit les informations requises par la loi.
Les pièces d'identité doivent être présentées à des fins de vérification ou fournies conformément à la procédure légalement prévue, sur simple demande. Villa Larnia se réserve le droit de refuser l'enregistrement tant que les formalités d'enregistrement requises n'ont pas été accomplies. L'impossibilité de profiter du logement qui en résulterait ne dispense pas le client de son obligation de paiement.
Les données relatives à l'inscription et à la réservation sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Villa Larnia : https://villalarnia.org/privacy-policy/
9. Fréquentation et visiteurs
Seuls les hôtes dont le nom figure sur la réservation et qui sont dûment enregistrés sont autorisés à passer la nuit sur place. Les hôtes supplémentaires ne sont pas autorisés, car la capacité d'accueil maximale autorisée pour chaque appartement doit être respectée pour des raisons de sécurité.
Les visiteurs à la journée sont autorisés sans autorisation préalable, mais ne peuvent pas passer la nuit sur place. La piscine, le sauna et les autres installations de la Villa Larnia sont réservés exclusivement aux clients ayant réservé une nuitée.
La sous-location ou toute autre forme de cession du logement à des tiers est strictement interdite.
10. Règlement intérieur
Les clients sont priés de traiter le logement, les espaces extérieurs, le mobilier et le voisinage avec soin et respect.
Les règles suivantes s'appliquent notamment :
- Les animaux de compagnie ne sont pas admis dans les appartements ni nulle part sur le domaine de la Villa Larnia.
- Il est interdit de fumer et de vapoter sur l'ensemble du domaine de la Villa Larnia. Une dérogation peut être accordée, sur autorisation expresse préalable, dans le pavillon du jardin des palmiers ; un cendrier sera alors mis à disposition.
- Les célébrations, les fêtes, les événements et les rassemblements bruyants sont interdits.
- Le silence doit être respecté de 23 h à 8 h.
- Toute utilisation à des fins commerciales ainsi que toute prise de vue ou tournage sont strictement interdits sans autorisation écrite préalable.
- Les portes et fenêtres des appartements doivent être bien fermées lorsque les clients partent. L'entrée commune réservée aux clients doit être refermée à clé après chaque utilisation.
- Les vélos et les équipements sportifs ne doivent pas être entreposés à l'intérieur des bâtiments.
En cas d'infraction grave ou répétée, notamment en cas d'hébergement non autorisé de personnes pour la nuit, d'organisation de fêtes ou de nuisances importantes, Villa Larnia se réserve le droit de mettre fin prématurément au séjour après un avertissement resté sans effet. Aucun avertissement préalable n'est requis en cas de danger immédiat ou d'infraction particulièrement grave. Dans ce cas, les nuits non utilisées ne sont pas remboursées. Les droits légaux obligatoires restent inchangés.
11. Piscine et sauna
L'utilisation de la piscine et du sauna se fait aux risques et périls des clients. Les obligations légales de la Villa Larnia en matière de sécurité et de responsabilité restent inchangées.
La piscine a une profondeur d'environ 1,60 mètre sur toute sa surface et est réservée aux nageurs. Les enfants doivent être surveillés en permanence par un adulte responsable dans l'enceinte de la piscine et du sauna. Le port du maillot de bain est obligatoire lors de l'utilisation normale de la piscine.
Il est préférable de réserver une séance de sauna un jour à l'avance ; celle-ci peut durer trois heures au maximum. La cabine de sauna ne peut accueillir plus de quatre personnes. Lors d’une séance de sauna confirmée, l’ensemble de l’espace spa devient l’espace privé exclusif des clients qui l’ont réservé et peut être utilisé jusqu’à 23 h. Pendant cette période, la piscine et le sauna peuvent être utilisés sans maillot de bain. Les personnes de moins de 18 ans ne peuvent utiliser le sauna que si elles sont accompagnées d’un adulte.
Pour les séjours d'au moins une semaine, une séance de sauna par semaine réservée est comprise sans frais supplémentaires. Pour les séjours plus courts et les séances supplémentaires, les frais de préparation s'élèvent à un forfait de 30 € pour l'ensemble du groupe. Les serviettes de sauna, les infusions et les boissons sont fournies.
12. Espace barbecue
Il est préférable de réserver l'espace barbecue un jour à l'avance. Les ustensiles de barbecue, les grilles et le charbon de bois sont fournis sans frais supplémentaires ; les clients apportent leur propre nourriture.
Les barbecues sont autorisés de 8 h à 23 h, uniquement lorsqu'aucune interdiction officielle des feux à ciel ouvert n'est en vigueur et que la Villa Larnia a donné son accord préalable. Les clients doivent se charger de jeter les déchets qu'ils produisent ; la Villa Larnia se charge du reste du nettoyage.
13. Nettoyage et consommables
Le ménage de fin de séjour est compris dans le prix total. Un ménage supplémentaire pendant le séjour peut être organisé sur demande. Les frais éventuels seront communiqués à l'avance.
Les produits de consommation fournis à votre arrivée constituent un approvisionnement initial suffisant, même pour un séjour prolongé. Ils ne sont généralement pas réapprovisionnés pendant le séjour.
14. Dégâts, clés et nettoyage exceptionnel
Les clients doivent signaler immédiatement tout dommage, perte ou dysfonctionnement. Conformément à la réglementation en vigueur, les clients sont responsables des dommages, pertes et frais de nettoyage exceptionnels causés par leur faute ou par celle de leurs visiteurs.
En cas de perte ou de détérioration des clés ou d’autres dispositifs d’accès, les frais réels de remplacement et, si cela s’avère nécessaire pour des raisons de sécurité, les frais raisonnables liés au remplacement d’une serrure seront facturés.
La Villa Larnia n'exige pas de caution. Cela n'affecte en rien la responsabilité du client en cas de dommages causés par sa faute.
15. Défauts et perturbations temporaires
Tout défaut apparent, dysfonctionnement ou réclamation doit être signalé immédiatement à Villa Larnia afin qu'il puisse être traité dans les meilleurs délais. Les clients doivent laisser à Villa Larnia un délai raisonnable pour inspecter les lieux et remédier au problème.
La disponibilité ininterrompue du Wi-Fi, de l'électricité, de l'eau, de la piscine ou d'autres équipements ne peut être garantie en cas de circonstances indépendantes de la volonté de Villa Larnia. Villa Larnia mettra tout en œuvre pour rétablir le service dans les meilleurs délais. Les droits légaux obligatoires des clients, notamment en cas de dysfonctionnement important ou non résolu, ne sont pas affectés.
16. Accès en cas d'urgence
Laura et Helmut disposent d'un passe-partout. Pendant votre séjour, l'accès à l'appartement ne sera autorisé sans votre consentement qu'en cas d'urgence ou de danger imminent, et uniquement dans la mesure nécessaire pour assurer la sécurité des personnes, du logement ou des lieux.
17. Responsabilité et effets personnels
La responsabilité de Villa Larnia est engagée conformément à la législation en vigueur. Aucune disposition des présentes CGV n'exclut ni ne limite la responsabilité lorsque la loi l'interdit, notamment en cas de faute intentionnelle, de négligence grave ou d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé.
Villa Larnia n'est responsable de la perte, du vol ou de la détérioration des effets personnels d'un client que dans la mesure où cette perte est imputable à Villa Larnia en vertu de la législation applicable. Les appartements ne sont pas équipés de coffre-fort.
18. Impossibilité pour Villa Larnia de fournir l'hébergement
Si Villa Larnia n'est pas en mesure d'honorer une réservation confirmée, tous les montants versés au titre de cette réservation d'hébergement seront intégralement remboursés.
Les frais de déplacement, les frais d'hébergement de remplacement ou tout autre frais induit ne sont remboursés que dans la mesure où Villa Larnia en est responsable en vertu des dispositions légales impératives. Les autres droits légaux des clients ne sont pas affectés.
19. Réclamations
Les réclamations peuvent être déposées en utilisant les coordonnées indiquées à la section 1. Des formulaires officiels de réclamation des Îles Canaries (hojas de reclamaciones) sont disponibles auprès de l'établissement d'hébergement.
Villa Larnia ne participe pas de son plein gré à une procédure d'arbitrage privée en matière de consommation, sauf si cette participation est requise par la loi ou expressément convenue dans un cas particulier. Les droits légaux de saisir une autorité compétente ou un tribunal ne sont pas affectés.
20. Droit applicable et juridiction compétente
Le droit espagnol s'applique. Les dispositions obligatoires en matière de protection des consommateurs en vigueur dans l'État où le client a sa résidence habituelle restent applicables lorsqu'elles s'appliquent en vertu du droit international privé.
Les tribunaux compétents en vertu du droit applicable sont habilités à connaître des litiges. Les tribunaux de Ténérife ne sont compétents que lorsque un tel accord est légalement autorisé dans le cas d'espèce. Les règles impératives en matière de compétence en matière de consommation, notamment celles découlant du droit de l'Union européenne, ne sont pas affectées.
21. Langue du contrat et traductions
La version linguistique mise à la disposition du client et acceptée par celui-ci au cours du processus de réservation fait foi. Les traductions ont pour but de restituer le même contenu juridique. Les dispositions impératives de la loi restent inchangées.
22. Dispositions finales
Si une disposition des présentes CGV est ou devient nulle, en tout ou en partie, les autres dispositions restent en vigueur. La disposition légale applicable remplace la disposition nulle. Les accords individuels et les droits légaux impératifs ne sont en aucun cas affectés.